Vilket eller vilka vinkylskåp har du?

[Vera Wind]

Köpte ett vinlagringsskåp på black friday för ett antal år sedan. De skickade fel skåp, jag hade köpt ett en-zon men de skickade ett två-zons. Jag tyckte enastående synd om budgubbarna som brottade in det stackars skåpet i min bostad (trångt trapphus) så jag valde att behålla det efter lite korrespondens med återförsäljaren. Efter ca 3 månader började det bli pixelstreck i den lilla skärmen som visar temp och luftfuktighet. "Helt i sin ordning" tyckte återförsäljaren. Det tyckte inte jag och dessutom var det ca 5 grader högre temperatur i skåpet (mätt med separat termometer) än displayen visade. Efter ett par dagar dök det upp ett paket ifrån Frankrike till mig ifrån tillverkaren av skåpet. Inget jag hört nått om i förhand. Men det stod 1-zone på fraktsedeln. Jag mejlade kundtjänst och fick inget svar. Klockan 21.30 fick jag ett telefonsamtal ifrån en kyltekniker som sa att han skulle komma till mig under morgondagen. Han kunde inte säga tid men tyckte att det vore bra om jag tömde och stängde av skåpet. Under eftermiddagen följande dag dök han upp och installerade 1-zonskomponenten. Fel komponent och skåpet funkade inte alls. Då ville jag häva köpet med kundtjänst på LS-bolagen satte sig på tvären. Historien upprepade sig ca en vecka senare men då med en 2-zons-komponent.
Efter ungefär en månad så upptäckte jag ganska tjock isbildning baktill i skåpet, ca 5 cm på tjockaste stället och kanske 50 cm ifrån botten och upp.
Då ringde jag kundtjänst hos min leverantör som hänvisade mig till LS-bolagen. Då lackade jag ur ordentligt och fick en bekant som är immaterialrättsjurist att skriva ihop ett dokument som upplyste LS-bolagen om något som heter "konsumentköpslagen". Efter tre dagar så kom samma stackars leveransgubbar och bytte det trasiga skåpet mot ett 1-zons som jag köpte allra först.

Tack för att du berättar, jag blir trött bara jag läser om allt krångel du fick gå igenom.

 

[Thirsty]

Jag har bara bra erfarenhet från Vinkylen.se och deras kundtjänst. De löste problemet snabbt och smidigt, inga konstigheter.

 

[stevie22002]

Köpte ett vinlagringsskåp på black friday för ett antal år sedan. De skickade fel skåp, jag hade köpt ett en-zon men de skickade ett två-zons. Jag tyckte enastående synd om budgubbarna som brottade in det stackars skåpet i min bostad (trångt trapphus) så jag valde att behålla det efter lite korrespondens med återförsäljaren. Efter ca 3 månader började det bli pixelstreck i den lilla skärmen som visar temp och luftfuktighet. "Helt i sin ordning" tyckte återförsäljaren. Det tyckte inte jag och dessutom var det ca 5 grader högre temperatur i skåpet (mätt med separat termometer) än displayen visade. Efter ett par dagar dök det upp ett paket ifrån Frankrike till mig ifrån tillverkaren av skåpet. Inget jag hört nått om i förhand. Men det stod 1-zone på fraktsedeln. Jag mejlade kundtjänst och fick inget svar. Klockan 21.30 fick jag ett telefonsamtal ifrån en kyltekniker som sa att han skulle komma till mig under morgondagen. Han kunde inte säga tid men tyckte att det vore bra om jag tömde och stängde av skåpet. Under eftermiddagen följande dag dök han upp och installerade 1-zonskomponenten. Fel komponent och skåpet funkade inte alls. Då ville jag häva köpet med kundtjänst på LS-bolagen satte sig på tvären. Historien upprepade sig ca en vecka senare men då med en 2-zons-komponent.
Efter ungefär en månad så upptäckte jag ganska tjock isbildning baktill i skåpet, ca 5 cm på tjockaste stället och kanske 50 cm ifrån botten och upp.
Då ringde jag kundtjänst hos min leverantör som hänvisade mig till LS-bolagen. Då lackade jag ur ordentligt och fick en bekant som är immaterialrättsjurist att skriva ihop ett dokument som upplyste LS-bolagen om något som heter "konsumentköpslagen". Efter tre dagar så kom samma stackars leveransgubbar och bytte det trasiga skåpet mot ett 1-zons som jag köpte allra först.

Fy vad jobbigt! Så synd att man ska behöva bli lack och ta till juridik för att få det man har rätt till.

Jag köpte mitt skåp från "vinkylen.se" på Black Friday rea också. Efter 3 år slutade det att kyla helt plötsligt. Men de skickade ut en servicetekniker som bytte allt som kunde bytas och efter det har allt fungerat klanderfritt. Och det ingick, så jag betalade inget för detta.

 

[Hardolph]

Fy vad jobbigt! Så synd att man ska behöva bli lack och ta till juridik för att få det man har rätt till.

Jag köpte mitt skåp från "vinkylen.se" på Black Friday rea också. Efter 3 år slutade det att kyla helt plötsligt. Men de skickade ut en servicetekniker som bytte allt som kunde bytas och efter det har allt fungerat klanderfritt. Och det ingick, så jag betalade inget för detta.

Förhoppningsvis har några huvuden rullat på deras PR-avdelning innan dess då.

 

[Vera Wind]

Jag blev erbjuden ett nytt skåp eller 2500 kr i kompensation om jag behåller skåpet med bucklan.
Så jag tycker de hanterar ärendet bra så långt.